El servicio de Movistar en Casa funciona como cualquier línea fija para realizar o
recibir llamadas, el número es fijo y no celular, el costo de las llamadas es el mismo
que con el servicio de un teléfono fijo. El servicio de telefonía fija se ofrece con las
siguientes modalidades:
- Prepago. NO INCLUYE SALDO INICIAL.
- Pospago que incluye $149 pesos incluidos en la renta mensual.
- Control que incluye 100 minutos locales incluidos en la renta mensual e
incluye 50 pesos de saldo inicial.
- Pagamenos Pospago, incluye bolsa de saldo de $149 para hablar por
minuto o por llamada a fijos locales, fijos de larga distancia nacional y a
EU.
La terminal que se ofrecerá el servicio de telefonía fija es el siguients:
El servicio de Movistar en Casa se encuentra disponible actualmente en:
Matamoros, Tijuana, San Luis Potosí, Querétaro, Aguascalientes, Puebla,
D.F., Guadalajara, Monterrey, León, Cd. Juárez, Morelia, Nuevo Laredo,
Reynosa, Arteaga, Ramos Arizpe, Saltillo, Calimaya, Chapultepec, Metepec,
Mexicaltzingo y Toluca.
1) LÍNEA FIJA CONTROL
- Incluye 100 minutos locales a números fijos más $50 de bolsa de saldo mensual* que podrá ser utilizados para consumos adicionales.
- Para activar la línea, posterior a verificar la disponibilidad del servicio en *600, el vendedor deberá marcar *VENTA, de igual manera para consulta crediticia.
- Los minutos/servicios no incluidos, se descontarán de la bolsa de saldo mensual
- Si se agota los minutos incluidos será debitado de la bolsa de saldo mensual disponible, una vez agotada, será necesario que el cliente recargar tiempo aire mediante los medios y montos habituales que se utilizan para Prepago.
- El servicio de mensajes de texto (SMS) a Movistar se encuentra disponible.
- Las tarifas del Nuevo Movistar en Casa CONTROL son las siguientes:
Los clientes que se encuentren en la modalidad de Control tienen disponibles
los siguientes módulos:
Nota: Estos módulos pueden ser adquiridos de dos maneras:
• Con cargo mensual recurrente en la factura
• Con saldo de recarga, el cliente lo podrá comprar las veces que lo necesite.
2) LÍNEA FIJA PREPAGO
- Para que el cliente pueda hacer uso del servicio y recibir llamadas deberá comprar Tiempo Aire (Recarga).
- No existen plazos de contratación.
- No incluye saldo inicial.
- El servicio de mensajes de texto (SMS) a Movistar se encuentra disponible.
- El Nuevo Movistar en Casa Prepago requiere de una recarga mínima mensual de $100, la cual puede ser en una sola exhibición o por la suma de recargas parciales hasta completar el mínimo establecido siempre que estas se realicen dentro del mismo mes calendario (el saldo promocional no aplica para acumular la recarga mínima mensual)
- En caso de no registrarse la recarga mínima mensual, todas las llamadas entrantes se direccionarán al buzón de voz, pero si cuenta con saldo de recarga podrá seguir realizando llamadas/servicios salientes.
- Si durante dos o más meses consecutivos el cliente no realiza la recarga, ésta no será acumulable, es decir, que en cuanto registre la recarga mínima mensual de los $100 podrá tener nuevamente el servicio de llamadas entrantes.
El sistema tardará de 3 a 24 horas para reactivar las llamadas entrantes, en
caso de haber pasado este tiempo y la línea aun no pueda recibir llamadas
se deberá reportar el caso al 050 para su atención.
El servicio para atención a clientes se encuentra disponible marcando 050
sin costo para el cliente.
Requisito: 100 pesos de recarga por mes
3) DEVOLUCIÓN DE RENTAS POR ADELANTADO
La devolución de las rentas por adelantado se realizará como se muestra a
continuación:
Plazo de
Contratación |
Pospago |
Control |
0 meses |
2, 4, 6 mes de plazo |
4, 6 mes de plazo |
12 meses |
Últimos 3 meses de
plazo |
Últimos 2 meses de
plazo |
4) Movistar PAGA MENOS
El plan incluye una bolsa de saldo de $149 aplicable para minutos y
llamadas a fijos Locales, fijos Larga Distancia Nacional y fijos Larga
Distancia Internacional.
El cobro se realizará de acuerdo a la duración de la llamada, es decir, a
partir del primer segundo hasta el hasta el minuto 2:00 la llamada se
cobrará por minuto, del minuto 2:01 y hasta el 10:00 el cobro se realiza por
llamada, las llamadas siempre se cobrarán en bloques de 10 minutos.
Los minutos a móviles, a Cuba, Larga Distancia Mundial (LDM) y otros
servicios (SMS, *2424, *tarea, etc.) NO se descontarán de la bolsa de saldo
incluida, se tarificará por minuto o como consumo extra en su factura
mensual, según las tarifas de costos adicionales establecidas
Nota: Las llamadas a “Ciudades por Minuto” se tarificarán por minuto y se
descontarán de la bolsa de saldo.
Las tarifas del Nuevo Movistar Pagamenos Pospago son las siguientes:
.SERVICIOS Y COSTOS QUE OFRECE “MOVISTAR EN CASA”
- El servicio para atención a clientes se encuentra disponible marcando 050 sin costo para el cliente.
MONTOS PARA RENTAS POR ADELANTADO
Los clientes que contraten el servicio de Movistar en Casa deberán en la
modalidad de Pospago o Control deberán de dejar un depósito en
Garantía como se muestra a continuación:
DEVOLUCIÓN DE RENTAS POR ADELANTADO
La devolución de las rentas por adelantado se realizará como se muestra a
continuación:
